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新加坡樟宜机场启用新航站楼,推出中国旅客专设服务

作者:kevin 日期:2020-07-22 11:55:13 点击数:

      新加坡樟宜机场10月31日正式启用了全新的第四航站楼,并致力于推广专为中国游客而设的全新设施与服务。


新加坡樟宜机场启用新航站楼,推出中国旅客专设服务(图1)


      去年中国游客在樟宜机场的消费,占樟宜机场总零售额的三分之一,接下来,中国游客对樟宜机场依然非常重要。为了更好的满足中国游客的需求,樟宜机场调整了自己的服务,为中国客人提供众多的定制服务,包括:普通话购物礼宾服务、机场在线购物网站iShopChangi的中文版本等。


       特别的是,为了迎合越来越多中国游客使用手机作为支付平台,樟宜机场集团最近推出了樟宜机场的支付宝移动支付选项。该平台提供全新的支付选项,进一步提升中国游客在樟宜的购物体验,同时提供个性化的信息和优惠。樟宜机场集团还在探索其他支付方式,以便使中国游客能更方便的消费。


新加坡樟宜机场启用新航站楼,推出中国旅客专设服务(图2)


      据了解,4号航站楼国泰航空、春秋航空、宿务太平洋航空、大韩航空、越南航空及亚洲航空集团旗下的四家航空公司将陆续入驻。总面积225000平方米的4号航站楼,不但预计第一年接待800万人次的客流量,也将提供游客更好的旅游体验,包括众多动态与静态雕塑、62家零售和服务商铺、 19家餐饮选择等。其中约四分之一的品牌均为首次入驻樟宜机场。另一方面,旅客可以在传统文化区欣赏一场特别表演:10米宽6米高的LED屏与土生华人店铺的墙面设计相互交融,构成了一个数字化剧场,为旅客呈现一段时长6分钟的文化剧—娘惹之恋。旅客还能在离境区享受沉浸式体验,设于集中式安检区内的LED显示屏让安检队列中的旅客在等待之余也能享受一场场视觉盛宴。70米宽5米高的大型沉浸式LED巨幕为旅客展示新加坡的天际线美景、樟宜机场所连接的各个东盟目的地的标志景观,以及一些可爱的卡通形象在行李上表演的短片。


       一名新加坡旅行社业者表示,特别的是,4号航站楼提供全套的“畅快通行”(也名为FAST)流程,让旅客在离境的各个环节皆可选择自助服务完成操作,包括值机、行李托运、通关以及登机。当中,安检验证则将通过面部和生物识别技术完成。国泰航空的自助值机亭和行李托运柜机的操作系统还提供中文服务。 4号航站楼在第一天接待了19架到达和离开的航班,共4200名旅客,当中,80%的离境旅客就已使用了全新的“畅快通行”,节省登机手续办理时间。


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